同比增长2.08%2025年9月20日通过瞻仰阐发2025年暑期旅逛出行商场动向，并凭借邦内出名收集消费胶葛调停平台“电诉宝”（）暑假功夫所受理的宇宙正在线旅逛&搬动出行胶葛大方案例数据，9月11日，网经社电子商务切磋核心初次宣布
据“电诉宝”显示，7-8月暑期功夫，宇宙搬动出行收集消费投诉题目类型TOP10中，退款题目占比高达29.17%，其余题目类型顺序为高额退票费（12.50%）、售后任事（8.33%）、商品德料（8.33%）、失实促销（8.33%）、订单题目（8.33%）、霸王条件（8.33%）、出票不实时（4.17%）、收集欺骗（4.17%）、肆意封店（4.17%）。
性别漫衍上，女性用户投诉比例为33.33%，男性用户投诉比例为66.67%。
消费者质疑高德平台对商家审核不厉，导致消费者投诉无门。其余，高德平台正在未精确示知的情形下强制开通19元会员任事，消费者以为此举分歧理。目前哀求平台对宾馆质料题目及强制消费举动给出治理计划。
据用户反应，青桔单车疑似正在用车量较大的区域常以“平台升级”为由拒绝供应任事，涉嫌欺瞒消费者。用户哀求平台重视题目，保险骑行卡准许的通用性，并修正任事与示知机制。
消费者正在未被示知用度的情形下点击确认，随后被主动扣费30元。消费者夸大两车厢同为泛泛上铺、票价相同，质疑平台隐秘的确收费希图、涉嫌欺骗，哀求平台阐明并退还扣款。
目前，平台回应称“已干系消费者疏导，消费者不满订单提交智能换座爆发用度，思考任事感想独特申请退订至原支出账户，消费者担当，已杀青相同。”
据网经社电子商务切磋核心宣布的《2024年度中邦搬动出行商场数据讲演》（讲演下载：）显示，2024年网约车商场范畴约为3883亿元，同比拉长8.19%；2024年网约车用户范畴为5.39亿人，同比拉长2.08%。平台层面，截至2025年6月30日，宇宙共有389家网约车平台公司博得网约车平台筹备许可。
陈礼腾显露，跟着网约车玩家延续增加，需求端拉长不清楚的布景下，网约车行业广博存正在“供大于求”的景象，司机面对收入低重的离间，也成为困扰平台的困难。
正在此布景下，网经社旗下邦内出名消费胶葛调停平台“电诉宝”倡议“保险司机权力 明朗网约车商场生态”专项考核步履，这也是电诉宝的第49次专项考核步履。
本次考核步履涉及对象有滴滴出行、曹操出行、T3出行、如祺出行、享道出行、哈啰出行等网约车平台，另有高德打车、百度舆图、美团打车等会集平台。聚焦算法限定、低价竞赛、平台抽成、二选一、职业保险、合规危急等题目。
陈礼腾以为，网约车平台权力保险是一项编制工程，须要计谋向导、平台改进、司机介入和群众监视的协同饱动。
陈礼腾以为，政府监禁部分连续圆满计谋编制，促进行业楷模化、透后化开展；平台企业应将权力保险举动主旨竞赛力，通过工夫改进和形式改进擢升司机收入和处事体验；司机群体应踊跃介入平台管理，合理外达自己诉求；群众则应闭心司机权力，造成社会监视协力。唯有各方造成协力，材干促进网约车行业杀青高质料开展，让司机这一宏大群体得回应有的敬重和保险。
倘使司机伙伴有任何题目，迎接向咱们供应线索。电诉宝将通过宣布疾评/评测、投诉受理、媒体联动、状师磋议等一系列考核步履全部落地技能，维持您的合法权力。
网经社正在消费维权、立法等方面也博得不少功劳，并获得相闭部委、消协的断定。如2020年网经社出席邦度市监视总局正在京召开的“互联网企业创修无传销收集平台会说会”，宣布邦内首份《中邦社交电商合规切磋讲演》；2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者权力偏护课题”；2016年负担承接邦度工商总局和浙江省工商局“宇宙收集来往平台合规审查”调研课题项目；正在邦度工商行政料理总局消费者权力偏护局、中邦消费者协会指示，与《中邦消费者报》举办的“鼓舞电商开展指示收集消费”会说会上，宣布《2016年中邦消费者收集消费洞察讲演与网购指南》。2024年9月25日，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘任典礼暨浙江《消法》推行措施编削会说会正在浙江省商场监视料理局举办，网经社电子商务切磋核心主任曹磊受邀参与，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。
2013年，网经社受邀出席中邦百姓银行金融消费权力偏护局等举办的《支出业消费权力偏护研讨会》，并做焦点讲演；倡议“2010中邦收集传销不齐备考核”，并宣布中邦首份收集传销考核讲演《2010中邦收集传销考核讲演》，促进邦度工商总局、公安部、工业和音讯化部、邦度互联网音讯办公室、中邦百姓银行、中邦银监会等六部分协同步履。返回搜狐，查看更众
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